Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso de Fiscalix, una plataforma digital de administración fiscal, financiera, documental, operativa y de apoyo a la gestión de obligaciones de usuarios, empresas y actividades económicas.
Al crear una cuenta, iniciar sesión, contratar un plan, registrar información, cargar documentos, generar reportes o utilizar cualquier módulo de Fiscalix, la persona usuaria acepta estos Términos, el Aviso de privacidad y las políticas complementarias que se publiquen dentro del sitio.
Este documento fue preparado como base operativa y legal para la plataforma. Debe ser revisado y validado por asesoría jurídica antes de su publicación definitiva, especialmente en los campos donde falte razón social, domicilio, datos fiscales o medios oficiales de contacto.
1. Identidad del proveedor y contacto
El servicio es ofrecido bajo la marca Fiscalix por Fiscalix, [razón social o nombre del responsable pendiente de completar]. El domicilio para efectos legales y de atención a usuarios es [Domicilio completo del responsable pendiente de completar].
Para soporte operativo, aclaraciones, solicitudes comerciales o incidencias del servicio, la persona usuaria podrá contactar a Fiscalix en [correo de soporte pendiente de completar]. Para asuntos relacionados con datos personales deberá utilizarse el medio indicado en el Aviso de privacidad: [correo de privacidad pendiente de completar].
Antes de publicar estos Términos en producción, Fiscalix deberá sustituir los campos pendientes por la razón social o nombre del responsable, RFC, domicilio físico en México, medios de contacto verificables y, en su caso, datos de inscripción contractual ante autoridades competentes.
2. Definiciones
- Fiscalix o la Plataforma: el sitio web, paneles, módulos, APIs, bases de datos, interfaces, reportes, notificaciones y funcionalidades asociadas a la marca Fiscalix.
- Usuario: persona física que crea o utiliza una cuenta en Fiscalix, ya sea como cliente, administrador o superadministrador.
- Cliente: usuario que contrata o utiliza Fiscalix para administrar información fiscal, financiera, documental, empresarial, de nómina o de actividad económica propia o de terceros autorizados.
- Cuenta: perfil de acceso asociado a credenciales, correo electrónico, rol, permisos, empresa vinculada, plan y configuración de seguridad.
- Empresa: entidad, negocio, actividad económica, persona física con actividad empresarial, persona moral, despacho o unidad administrativa registrada dentro de Fiscalix.
- Contenido del usuario: datos, documentos, comprobantes, ingresos, gastos, nómina, empleados, reportes, configuraciones, RFC, regímenes fiscales, obligaciones, integraciones o cualquier información cargada por el usuario.
- Plan: modalidad comercial de acceso a Fiscalix, incluyendo Plan Free, Plan Básico, Plan Plus, Plan Empresarial u otros que se publiquen posteriormente.
- Servicios de terceros: proveedores externos de autenticación, base de datos, hospedaje, correo, pagos, almacenamiento, timbrado, integraciones, analítica, comunicaciones o infraestructura que apoyen el funcionamiento de Fiscalix.
3. Naturaleza del servicio
Fiscalix es una herramienta tecnológica de apoyo para centralizar información, registrar operaciones, consultar indicadores, generar reportes, administrar comprobantes, organizar obligaciones, controlar ingresos y gastos, gestionar nómina y facilitar seguimiento fiscal y administrativo.
La plataforma no sustituye la asesoría personalizada de un contador público, abogado, asesor fiscal, auditor, especialista laboral o autoridad competente. Los cálculos, reportes, estimaciones fiscales, recordatorios, alertas, gráficos y documentos generados por Fiscalix son informativos y dependen de la calidad, integridad y veracidad de los datos capturados por el usuario.
Cuando Fiscalix muestre estimaciones, tasas, obligaciones, fechas, impuestos, nómina, ISR, IVA, reportes o información relacionada con cumplimiento fiscal, dicha información deberá ser revisada por el usuario y, cuando corresponda, por su asesor profesional antes de tomar decisiones, presentar declaraciones, realizar pagos, emitir comprobantes o ejecutar actos jurídicos.
4. Aceptación de los Términos
El uso de Fiscalix implica la aceptación expresa de estos Términos. Si la persona usuaria no está de acuerdo, deberá abstenerse de registrarse, contratar planes, cargar información o utilizar el servicio.
Cuando una persona usa Fiscalix en nombre de una empresa, cliente, patrón, colaborador, despacho o tercero, declara contar con autorización suficiente para aceptar estos Términos, cargar datos, administrar información y obligar a dicha entidad o tercero en lo que resulte aplicable.
5. Registro, autenticación y seguridad de la cuenta
Para utilizar determinadas funciones es necesario crear una cuenta con nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña y demás datos requeridos. Fiscalix podrá apoyarse en proveedores de autenticación, como Firebase u otros servicios equivalentes, para validar accesos y proteger sesiones.
La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, cerrar sesión en equipos compartidos, activar medidas de seguridad disponibles y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, pérdida de contraseña, sospecha de uso indebido o vulneración de seguridad.
Fiscalix podrá requerir verificaciones adicionales, restablecimiento de contraseña, confirmación de identidad, bloqueo temporal o suspensión preventiva cuando detecte actividad inusual, riesgo de seguridad, posible fraude, incumplimiento de estos Términos o requerimiento legal.
6. Roles y permisos
Fiscalix podrá manejar roles como cliente, administrador y superadministrador. Cada rol tendrá permisos diferenciados para consultar, crear, editar, suspender, eliminar o administrar usuarios, empresas, planes, suscripciones, información fiscal y configuraciones del sistema.
Los clientes solamente deberán acceder a la información propia o aquella respecto de la cual tengan autorización. Los administradores y superadministradores deberán utilizar sus permisos de forma proporcional, documentada, profesional y limitada a las necesidades operativas, de soporte, seguridad, cumplimiento o administración de Fiscalix.
7. Planes, suscripciones y alcance comercial
Fiscalix podrá ofrecer planes gratuitos y de pago con límites, beneficios, módulos, soporte, usuarios, empresas, registros, almacenamiento, exportaciones, integraciones o funcionalidades diferenciadas.
El Plan Free podrá asignarse automáticamente al crear una cuenta nueva, conforme a la configuración comercial vigente en la plataforma. Fiscalix podrá modificar las características del Plan Free, limitar su uso, convertirlo en plan promocional, sustituirlo o eliminarlo, respetando los derechos adquiridos que resulten aplicables y comunicando cambios relevantes.
Los precios, periodicidad, moneda, impuestos, facturación, renovaciones, promociones, descuentos, cargos, restricciones, cancelaciones, suspensiones y cambios de plan se mostrarán en la página de planes, en el flujo de contratación o en comunicaciones oficiales de Fiscalix.
Pagos y facturación
Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresarán en pesos mexicanos y podrán incluir o desglosar impuestos según corresponda. El usuario es responsable de proporcionar datos de facturación correctos y mantener actualizado su método de pago cuando se habiliten pagos en línea.
Fiscalix podrá utilizar procesadores de pago externos. En tal caso, el procesamiento de tarjetas, cargos, contracargos, validaciones antifraude y autorizaciones podrá estar sujeto a los términos y avisos de dichos terceros.
Falta de pago, suspensión y reactivación
Cuando exista falta de pago, pago no acreditado, contracargo, incumplimiento de condiciones comerciales o riesgo de seguridad, Fiscalix podrá suspender el acceso a funciones de pago, limitar la cuenta, colocarla en revisión o cancelar la suscripción, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible.
La reactivación podrá estar condicionada al pago de cantidades vencidas, validación de identidad, actualización de datos fiscales o cumplimiento de medidas de seguridad.
8. Información registrada por el usuario
El usuario es responsable de que la información que registre en Fiscalix sea lícita, exacta, completa, actualizada y suficiente para los fines que persigue. Esto incluye datos de empresa, RFC, régimen fiscal, obligaciones, ingresos, gastos, proveedores, clientes, nómina, empleados, comprobantes, reportes, integraciones y cualquier documento cargado.
Fiscalix no valida de forma definitiva la autenticidad, validez fiscal, suficiencia contable, cumplimiento legal o exactitud de cada dato o documento registrado. La plataforma puede ofrecer validaciones técnicas, formatos, alertas o advertencias, pero dichas herramientas no sustituyen la revisión profesional.
9. Datos de terceros cargados por usuarios
Si el usuario registra datos de trabajadores, clientes, proveedores, representantes legales, socios, administradores, contribuyentes o cualquier tercero, declara contar con base legal, consentimiento, aviso de privacidad, relación jurídica o autorización suficiente para cargar y tratar dicha información en Fiscalix.
El usuario será responsable frente a dichos terceros por la información que proporcione, por la legitimidad de su tratamiento y por atender solicitudes, reclamaciones o derechos que se deriven de su propia relación jurídica con ellos, salvo cuando Fiscalix actúe directamente como responsable en términos del Aviso de privacidad.
10. Módulos fiscales, financieros, nómina y reportes
Los módulos de ingresos, gastos, movimientos, impuestos, centro fiscal, comprobantes, reportes, nómina, integraciones, perfil, empresa, planes y administración están diseñados para facilitar organización y consulta de información.
Los reportes PDF, gráficas, indicadores, obligaciones por generar, cálculos de IVA, ISR, nómina, balances, ingresos, egresos, resúmenes financieros y cualquier exportación generada por Fiscalix se producen con base en los datos disponibles y reglas configuradas en la plataforma.
El usuario debe revisar, confirmar y corregir la información antes de usarla para declaraciones fiscales, procesos contables, decisiones comerciales, pagos de nómina, auditorías, trámites, facturación, negociaciones, cumplimiento laboral o cualquier acto con efectos jurídicos o económicos.
11. Integraciones y servicios externos
Fiscalix podrá permitir conexiones con servicios externos de pago, facturación, almacenamiento, comunicación, bancos, correo, timbrado, CRM, contabilidad, nómina u otros sistemas. Algunas integraciones podrán estar disponibles únicamente como funcionalidad visual, beta, pendiente de configuración o sujeta a contratación adicional.
El uso de integraciones puede requerir credenciales, tokens, permisos, autorizaciones o aceptación de términos de terceros. Fiscalix no es responsable por interrupciones, cambios, errores, costos, disponibilidad, suspensión o políticas de dichos terceros, salvo responsabilidad directa que legalmente le corresponda.
12. Uso permitido y prohibiciones
- No usar Fiscalix para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas, discriminatorias o contrarias a la legislación aplicable.
- No cargar virus, malware, scripts maliciosos, contenido que afecte la seguridad o información respecto de la cual no se tenga autorización.
- No intentar acceder a cuentas, datos, módulos, APIs, infraestructura, bases de datos o información de otros usuarios.
- No realizar ingeniería inversa, scraping abusivo, ataques, pruebas de intrusión no autorizadas, automatizaciones que degraden el servicio o uso excesivo fuera de límites razonables.
- No utilizar Fiscalix para emitir información falsa, ocultar operaciones, simular cumplimiento, evadir obligaciones fiscales, laborales, comerciales o regulatorias.
- No compartir credenciales ni revender el acceso sin autorización expresa de Fiscalix.
13. Propiedad intelectual
Fiscalix, sus interfaces, diseño, marca, logotipo, código, componentes, textos, flujos, reportes, estructura visual, documentación, gráficos, bases de conocimiento, módulos y demás elementos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario conserva los derechos sobre la información y documentos que cargue, pero concede a Fiscalix una licencia limitada, no exclusiva, revocable conforme a la ley y necesaria para almacenar, procesar, respaldar, mostrar, analizar y generar resultados dentro del servicio contratado.
14. Confidencialidad
Fiscalix adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información del usuario y limitar el acceso interno a personal o proveedores que necesiten tratarla para operar, dar soporte, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales o mejorar el servicio.
El usuario también deberá tratar como confidencial cualquier información técnica, comercial, de seguridad, administrativa o no pública a la que tenga acceso por el uso de Fiscalix.
15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio
Fiscalix procurará mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores, libre de incidentes o compatible con todos los navegadores, dispositivos, integraciones o configuraciones.
Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, cambios de diseño, mejoras de seguridad, ajustes de planes, modificaciones de módulos, corrección de errores o interrupciones temporales. Cuando sea razonable, Fiscalix comunicará cambios relevantes a los usuarios.
16. Soporte y comunicaciones
Fiscalix podrá enviar notificaciones dentro de la plataforma, correos electrónicos, mensajes administrativos, alertas de seguridad, avisos de pago, recordatorios fiscales, confirmaciones de acciones, cambios de términos, actualizaciones de privacidad y comunicaciones relacionadas con el servicio.
El soporte podrá variar según el plan contratado. Fiscalix podrá solicitar información adicional para diagnosticar incidencias, confirmar identidad, reproducir errores o atender solicitudes.
17. Suspensión, cancelación y eliminación de cuentas
Fiscalix podrá suspender o limitar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, uso indebido, información falsa, actividad sospechosa, requerimiento legal, falta de pago, afectación a terceros, vulneración de derechos o necesidad técnica razonable.
Cuando una cuenta sea suspendida, el usuario podrá recibir un aviso indicando que la suspensión obedece a razones de seguridad o revisión administrativa y que debe contactar a un administrador para aclaraciones.
La eliminación de una cuenta puede estar sujeta a conservación temporal de información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, administrativas, de seguridad, auditoría o defensa de derechos.
18. Suspensión de cuentas y solicitudes de autoridades
Esta sección establece reglas generales aplicables a la restricción temporal de cuentas, conservación de información y atención de solicitudes realizadas por autoridades competentes en México, incluyendo la Fiscalía u otras autoridades administrativas, ministeriales, jurisdiccionales o regulatorias.
La suspensión de una cuenta por investigación, revisión interna, solicitud de autoridad o medida preventiva no implica, por sí misma, que Fiscalix, NovaSoft o el cliente propietario u operador de la plataforma consideren culpable al usuario, ni constituye una determinación legal sobre los hechos investigados.
Causas de suspensión temporal
Fiscalix podrá suspender temporalmente el acceso de una cuenta cuando exista falta de pago, pago no acreditado, uso posiblemente fraudulento o ilícito, riesgo para la seguridad de la cuenta, otros usuarios o la plataforma, incumplimiento de estos Términos, uso de datos falsos, suplantación de identidad, intento de vulnerar, alterar o utilizar indebidamente la plataforma, solicitud u orden de autoridad competente o petición expresa del propio usuario.
La suspensión deberá impedir el inicio de sesión y podrá cerrar sesiones activas o revocar accesos, sin eliminar automáticamente la información almacenada en la cuenta.
Conservación de datos durante una suspensión
Durante una suspensión, los datos vinculados a la cuenta permanecerán almacenados y protegidos. No deberán ser eliminados, alterados o modificados cuando exista una obligación contractual, fiscal, administrativa, de seguridad, de auditoría, de defensa de derechos o una solicitud de autoridad competente.
Fiscalix podrá conservar respaldos, registros de acceso, movimientos, comprobantes, documentos, reportes, notificaciones, bitácoras y demás información relacionada con la cuenta, limitada al tiempo necesario para atender la causa de suspensión y las obligaciones aplicables.
Cuando deje de existir una causa válida de conservación, la información deberá tratarse conforme al Aviso de privacidad, las políticas de eliminación aplicables y la legislación vigente.
Solicitudes dirigidas al cliente propietario de Fiscalix
Cuando la Fiscalía u otra autoridad competente dirija una solicitud formal al cliente propietario u operador comercial de Fiscalix, el flujo general será: autoridad competente → cliente propietario de Fiscalix → NovaSoft → cliente propietario de Fiscalix → autoridad competente.
En ese supuesto, el cliente propietario deberá verificar la solicitud y enviar a NovaSoft una instrucción escrita. NovaSoft actuará como proveedor técnico, preservará la información, extraerá únicamente los datos solicitados y los entregará de forma segura al cliente propietario, para que este responda oficialmente a la autoridad y obtenga el acuse o constancia correspondiente.
NovaSoft no decidirá por cuenta propia entregar información cuando la solicitud esté dirigida exclusivamente al cliente propietario de Fiscalix, salvo que exista obligación legal directa, instrucción documentada o mandato emitido por autoridad competente.
Solicitudes dirigidas directamente a NovaSoft
Cuando la Fiscalía u otra autoridad competente solicite información directamente a NovaSoft, el flujo general será: autoridad competente → NovaSoft → autoridad competente.
NovaSoft deberá verificar que la solicitud sea formal, que provenga de una autoridad competente, que identifique al funcionario solicitante y que señale los datos del procedimiento, expediente o carpeta correspondiente. Antes de entregar información, NovaSoft podrá someter la solicitud a revisión jurídica.
NovaSoft deberá preservar los datos para evitar su eliminación o modificación, informar al cliente propietario de Fiscalix cuando legalmente sea posible, entregar únicamente la información especificada, evitar entregar acceso general a la plataforma, bases de datos o cuentas de otros usuarios, utilizar medios seguros de entrega, obtener acuse o constancia de recepción y conservar una bitácora de la solicitud, responsables, fechas, destinatarios e información entregada.
La simple solicitud de información no suspenderá automáticamente una cuenta. La suspensión procederá cuando sea ordenada expresamente por la autoridad, autorizada por el cliente responsable de Fiscalix o necesaria ante un riesgo urgente, verificable y proporcional para la seguridad de la plataforma u otros usuarios.
Alcance limitado de la información entregada
Fiscalix y NovaSoft aplicarán el principio de entrega limitada. Solo se entregarán los datos relacionados con la cuenta, usuario, empresa, periodo, movimiento, documento o información expresamente señalada en la solicitud válida.
No se entregará toda la base de datos, credenciales maestras, cuentas de administrador general, acceso a información de otros usuarios ni permisos amplios para editar o eliminar datos.
Cuando legalmente sea necesario proporcionar acceso temporal, este deberá ser de solo lectura, limitado a la cuenta o información investigada, con fecha de expiración, registro de consultas y descargas, y sin permisos para modificar o eliminar información.
Notificación al usuario
Fiscalix podrá notificar al usuario que su cuenta se encuentra temporalmente restringida y explicar de forma general que debe comunicarse con el área de soporte o administración correspondiente. El aviso deberá ser neutral y no deberá acusar al usuario de haber cometido un delito.
Un mensaje neutral podrá indicar: “Su cuenta se encuentra temporalmente restringida. Para recibir información sobre el estado de su cuenta, comuníquese con el área de soporte de Fiscalix.”
No se notificará al usuario cuando la autoridad ordene mantener la solicitud en confidencialidad, cuando la notificación pueda afectar una investigación o cuando exista una prohibición legal de informar.
Reactivación de cuentas
La cuenta podrá reactivarse cuando desaparezca la causa de suspensión, el usuario regularice su pago o incumplimiento, el cliente responsable autorice la reactivación, la autoridad informe que la restricción puede levantarse o se determine que la actividad detectada no representaba un riesgo.
La reactivación podrá condicionarse a validaciones de identidad, actualización de datos, cumplimiento de medidas de seguridad, confirmación administrativa o cualquier requisito razonable relacionado con la causa de suspensión.
Responsabilidades de Fiscalix, NovaSoft y el cliente propietario
El cliente propietario u operador comercial de Fiscalix será responsable de la operación comercial, administrativa y legal de la plataforma frente a sus usuarios finales, salvo en aquello que corresponda directamente a NovaSoft por contrato, ley aplicable o actos propios.
NovaSoft actuará como proveedor técnico y, cuando corresponda, como encargado del tratamiento de información bajo instrucciones documentadas. NovaSoft no deberá utilizar la información tratada o entregada para fines distintos a operación, soporte, mantenimiento, seguridad, cumplimiento contractual o atención de una solicitud válida.
Las solicitudes de autoridades deberán ser atendidas únicamente por personal autorizado. Toda conservación, extracción o entrega de datos deberá quedar registrada y limitarse a lo estrictamente necesario.
Las disposiciones anteriores constituyen reglas generales de operación y podrán ajustarse para cumplir una solicitud legal específica. Fiscalix y NovaSoft podrán solicitar la revisión de asesores jurídicos antes de suspender una cuenta, conservar información o entregar datos a una autoridad.
19. Cancelaciones, cambios de plan y devoluciones
El usuario podrá solicitar cancelación o cambio de plan conforme a los mecanismos disponibles en Fiscalix o los canales de soporte. Las condiciones específicas podrán depender del plan, periodo contratado, promociones, uso consumido, reglas de facturación y legislación aplicable.
Fiscalix informará, antes de la contratación, las características relevantes del servicio, precio, forma de pago, periodicidad, condiciones de cancelación y medios de contacto. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación mexicana.
20. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Fiscalix no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidad, interrupción de negocio, errores derivados de información incorrecta capturada por el usuario, decisiones tomadas sin revisión profesional, fallas de terceros o uso de resultados sin validación.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores, responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, obligaciones de seguridad de datos personales o daños causados por dolo, mala fe o negligencia grave cuando así lo determine la autoridad competente.
21. Indemnización
El usuario acepta sacar en paz y a salvo a Fiscalix frente a reclamaciones, sanciones, daños, gastos o responsabilidades derivadas de información cargada sin autorización, incumplimiento de estos Términos, uso ilegal de la plataforma, vulneración de derechos de terceros, datos falsos o uso de Fiscalix para fines distintos a los permitidos.
22. Modificaciones a estos Términos
Fiscalix podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente se publicará en el sitio y podrá indicarse la fecha de entrada en vigor.
Cuando los cambios sean materiales, Fiscalix procurará notificar al usuario por medios razonables. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implicará aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.
23. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante atención directa, soporte, conciliación o medios alternativos antes de acudir a instancias formales.
Cuando el usuario tenga carácter de consumidor, podrá ejercer los derechos que le reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor y acudir a las autoridades competentes, incluyendo PROFECO, en los supuestos que correspondan.
24. Prevalencia e interpretación
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones conservarán su validez. La omisión de Fiscalix en exigir el cumplimiento de alguna obligación no constituirá renuncia a ejercer derechos posteriormente.
En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones específicas de un plan, contrato firmado o política complementaria, prevalecerá el documento que otorgue mayor protección al usuario cuando así lo exija la legislación aplicable; en los demás casos se atenderá al documento más específico.